Vi tilbyder fri fragt i hele Danmark ved køb over 700 kr.

Handelsbetingelser

Følgende handelsbetingelser gælder for varer, der er købt på www.stromstore.dk.

www.stromstore.dk ejes og administreres af:


1. Persondatapolitik

Du kan læse vores persondatapolitik her.


2. Betaling og sikkerhed

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Mastercard, JCB, Maestro og Mobilepay.

Alle betalinger på www.stromstore.dk sker via en sikret server der krypterer dine oplysninger.

Vi anvender 3D Secure på alle betalinger. 3D Secure verificerer din identitet og forhindrer eventuelt misbrug af dit betalingskort. Du modtager en kode på sms, som du skal indtaste for at gennemføre betalingen.

Hvis det er første gang du anvender dit betalingskort online, skal du bruge NemID til at gennemføre betalingen.

Priserne er angivet i danske kroner og er inklusive moms. Fragtomkostninger lægges oveni prisen.

Vi trækker først beløbet når varen sendes.


3. Levering

Hvis du bestiller hverdage inden kl. 13.00, sender vi din pakke samme dag.

Når vi afsender din pakke modtager du et trackingnummer på mail.

Du finder din faktura i pakken og det er den der gælder som kvittering for dit køb.

Hvis pakken eller indholdet er beskadiget ved modtagelse, skal du anmelde det til vores kundeservice på kundeservice@stromstore.dk.

Der kan forekomme længere leveringstid i forbindelse med ferieperioder og perioder med udsalg.


3.1 Levering i Danmark

Alle leveringer i Danmark sendes med GLS.

Leveringstiden er 1-2 hverdage.

Vi tilbyder fri fragt ved køb over 700 kr.

Køb på 700 kr eller derunder pålægges et fragtgebyr på:

  • 29 kr for levering til pakkeboks
  • 49 kr levering til privatadresse
  • 49 kr levering til erhvervsadresse


3.2 Levering indenfor EU

Alle leveringer indenfor EU sendes med UPS.

Leveringstiden for standardlevering er 2-5 hverdage.

Leveringstiden for ekspreslevering er 1-3 hverdage.

Vi tilbyder fri fragt ved køb over 200 eur.

Køb på 200 eur eller derunder bliver pålagt et fragtgebyr.

De specifikke fragtpriser fremgår under betaling.


3.3 Levering udenfor EU

Alle leveringer udenfor EU sendes med UPS Express.

Leveringstiden er 1-3 hverdage.

Vi tilbyder fri fragt ved køb over 1500 eur.

Køb på 1500 eur eller derunder bliver pålagt et fragtgebyr.

De specifikke fragtpriser fremgår under betalingen.


3.4 Afhent i butik

Du har mulighed for at afhente din pakke i en af vores butikker.

Når din pakke er klar til afhentning bliver du kontaktet af vores kundeservice.


4. Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer, der er købt på www.stromstore.dk.

Perioden regnes fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du bestiller flere varer i samme ordre og vi ikke kan levere varerne samtidig, regnes perioden fra den dag du modtager den sidste vare.

Hvis fortrydelsesretten udløber på en lukkedag, forlænges fristen til den følgende hverdag.


4.1 Sådan udnytter du fortrydelsesretten

Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, skal du kontakte vores kundeservice på
kundeservice@stromstore.dk.

Du skal kontakte vores kundeservice senest 14 dage efter du har modtaget din vare.

Du skal fremvise din kvittering som dokumentation for købet.


4.2 Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, skal du sende varen retur til Strandvejen 169 A, 2900 Hellerup, Danmark.

Du har også mulighed for at returnere varen i en af vores butikker.

Du skal sende varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har kontaktet vores kundeservice.

Vi modtager ikke pakker der er sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Du skal betale de fragtomkostninger der er forbundet med returneringen.


4.3 Varens stand ved returnering

Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, skal du returnere varen ubrugt og i samme stand som ved modtagelse.

Du skal returnere varen i intakt og original emballage.

Det er tilladt at prøve varen på samme måde, som du kan i vores butikker. Hvis varen er brugt udover det, hæfter du for forringelse af varens værdi.

Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

Du bærer risikoen for varen indtil vi har modtaget den.


5. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, tilbagebetaler vi beløbet for den returnerede vare.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Der kan gå op til 5 bankdage før overførslen er endeligt gennemført.


6. Reklamation

Købelovens regler for reklamation gælder for varer, der er købt på www.stromstore.dk.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte vores kundeservice på kundeservice@stromstore.dk.

Du skal kontakte vores kundeservice inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet.

Du skal fremvise din kvittering som dokumentation for købet.

Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.


7. Gavekort

Vi udsteder gavekort på op til 5000 kr.

Vores gavekort har en gyldighed på 3 år fra udstedelsesdatoen.

Når du køber et gavekort på www.stromstore.dk, modtager du gavekortet på din mail.

Gavekort der er købt på vores hjemmeside kan indløses på www.stromstore.dk.


8. Klageadgang

Hvis vi ikke kan blive enige om behandling af reklamation, kan du indgive en klage til:

  • Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
  • Att. Center for Klageløsning
  • Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark
  • www.forbrug.dk


9. Julen 2019

9.1 Levering inden jul

9.1.1 Levering i Danmark

Hvis du ønsker at modtage din pakke inden d. 24. december 2019, skal du bestille senest d. 19. december kl. 13.00.

9.1.2 Levering indenfor EU

Hvis du ønsker at modtage din pakke inden d. 24. december 2019, skal du bestille senest d. 19. december kl. 13.00 med ekspresslevering eller d. 16. december kl. 13.00 med standardlevering.

9.1.3 Levering udenfor EU

Hvis du ønsker at modtage din pakke inden d. 24. december 2019, skal du bestille senest d. 19. december kl. 13.00.

9.2 Gaveindpakning

Vi tilbyder gratis gaveindpakning på alle ordre.

9.3 Bytteregler

Vi bytter julegaver t.o.m. d. 11. januar 2020.

9.4 Ekstraordinære åbningstider

  • Søndag d. 15. december kl. 11.00 - 15.00
  • Lørdag d. 21. december kl. 10.00 - 17.00
  • Søndag d. 22. december kl. 11.00 - 16.00

9.5 Lukkedage

  • 24. december 2019
  • 25. december 2019
  • 26. december 2019
  • 31. december 2019
  • 1. januar 2020
STRØM © 2018, Inc. All rights reserved.